Dlaczego pokazuję te liczby
Ten notatnik ma jedną zasadę: pokazuję liczby z własnego sklepu, także te, które bolą. Tu są jedne i drugie. Wszystkie dane pochodzą z panelu MailerLite i z faktur za plan, z odczytu 9–10 września 2026. Nic nie jest zaokrąglone „pod tezę”.
30 dni maila w pigułce
Z tych 2 989,85 zł kampanie dały 2 933,35 zł, a automatyzacje tylko 56,50 zł. Mail to na razie około 3% obrotu sklepu. Mało jak na kanał, który kosztuje 349 zł miesięcznie i nie bierze prowizji od kliknięć. Do tego „ile wydałem” trzeba doliczyć czas: 18 maili to 18 tematów, tekstów i grafik. Tego nie ma na fakturze, ale jest w kalendarzu.
Wszystkie kampanie — bez wybierania ładnych
| Data | Wysłane | Otwarcia | CTOR | Zamówienia | Przychód (zł) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10.08 | Ewaluacja Standardów Ochrony Małoletnich — 29 dokumentów | 3 778 | 23,16% | 1,26% | 2 | 40,00 |
| 10.08 | Kalendarz 2026/27, strefy, kodeks i znaczki | 3 777 | 20,78% | 3,82% | 3 | 49,00 |
| 15.08 | Co zrobić w sierpniu, żeby wrzesień nie bolał | 3 786 | 20,31% | 5,33% | 1 | 24,00 |
| 16.08 | Sala gotowa w jedno popołudnie (seria, mail 2 z 4) | 3 785 | 19,23% | 6,04% | 7 | 389,50 |
| 17.08 | Zasady z pierwszego tygodnia działają cały rok | 3 785 | 21,35% | 5,57% | 3 | 323,90 |
| 17.08 | Pierwszy dzień — plan godzina po godzinie | 3 774 | 26,44% | 3,81% | 4 | 49,00 |
| 19.08 | Witaj jesień — edycja III | 3 776 | 22,93% | 3,70% | 1 | 22,00 |
| 21.08 | Six seven — dwie gazetki | 3 788 | 22,54% | 5,04% | 12 | 231,50 |
| 24.08 | Zakaz telefonów od 1 września | 3 800 | 25,39% | 2,69% | 7 | 156,00 |
| 26.08 | Przepis na udany rok szkolny | 3 837 | 17,31% | 2,41% | 3 | 88,90 |
| 27.08 | Six seven — dosyłka do nieotwierających | 2 956 | 8,73% | 4,65% | 2 | 311,00 |
| 28.08 | Książeczka z zasadami | 3 882 | 14,35% | 2,87% | 1 | 27,90 |
| 29.08 | Pani Jesień zaginęła — gra terenowa | 3 941 | 22,10% | 3,56% | 9 | 193,90 |
| 31.08 | Nasze Hity — 12 materiałów w jednym mailu | 3 966 | 13,99% | 7,75% | 6 | 428,00 |
| 01.09 | Elfy na L4 | 4 010 | 23,69% | 1,37% | 1 | 30,00 |
| 05.09 | Nowości (bakłażan, agenci) | 4 120 | 19,71% | 2,59% | 1 | 55,00 |
| 06.09 | Lupy, latarka i plakat XXL — Dzień Kropki | 4 125 | 20,97% | 4,62% | 5 | 128,00 |
| 09.09 | 21 materiałów na Dzień Kropki | 4 170 | 17,53% | 2,46% | 4 | 147,75 |
| Razem 18 kampanii | 69 056 | 20,14% | 3,74% | 72 | 2 695,35 |
// CTOR = kliknięcia ÷ otwarcia. Przychód w tabeli to zamówienia przypisane do danej kampanii (2 695,35 zł). Pulpit MailerLite liczy okno 30 dni po dacie zamówienia (2 933,35 zł), dlatego sumy się różnią.
Razem: 69 056 wysłanych maili, 13 911 otwarć, 520 kliknięć (0,75% wysłanych), 69 wypisów i 1 zgłoszenie spamu. Na każde 1000 wysłanych maili przypada około 42 zł przychodu z kampanii.
Wniosek 1: otwarcia nie płacą rachunków
Najwięcej otwarć (26,44%) miał „Pierwszy dzień — plan godzina po godzinie”. Przyniósł 49 zł. Najmniej otwarć wśród zwykłych wysyłek (13,99%) miały „Nasze Hity”, a przyniosły najwięcej ze wszystkich: 428 zł. Otwarcia mówią, czy temat maila zadziałał. O pieniądzach mówią kliknięcia i to, co jest za nimi.
Najlepszy przykład: „Ewaluacja Standardów Ochrony Małoletnich” — gorący temat, 23,16% otwarć, CTOR 1,26%, dwa zamówienia. Ludzie chcieli o tym przeczytać, ale nie chcieli tego kupić.
Wniosek 2: CTA, które sprzedaje, mówi w pierwszej osobie i pokazuje cenę
Porównanie dwóch maili z tej samej listy, tego samego miesiąca:
| „Six seven” (21.08) | „21 materiałów na Dzień Kropki” (9.09) | |
|---|---|---|
| Produkty w mailu | 2 | 21 |
| Przycisk | „Biorę tę gazetkę · 12 zł” | „Zobacz · 10 zł ›” (powtórzone przy każdym produkcie) |
| Kliknięcia | 43 | 18 |
| Zamówienia | 12 | 4 |
| Przychód | 231,50 zł (+311 zł z dosyłki) | 147,75 zł |
„Biorę tę gazetkę” to decyzja, a „Zobacz” — ciekawość. W mailu z 21 produktami kliknięcia rozlały się po całej liście, a przy części linków stoi zero. Klientka nie musi wybierać spośród dwudziestu rzeczy — wystarczy, że przekonasz ją do jednej.
Wniosek 3: najpierw pomóż, potem sprzedaj
Seria sierpniowa „4 maile na start roku” zaczynała od wiedzy, a nie od produktu. „Sala gotowa w jedno popołudnie” to cztery etapy urządzania sali, trzy poziomy wysokości i dopiero pod tym dwa produkty z przyciskiem „Zobacz w sklepie →”. Wynik: CTOR 6,04%, 7 zamówień, 389,50 zł. Kolejny mail z serii („Zasady z pierwszego tygodnia…”): CTOR 5,57%, 323,90 zł. Poradnikowe maile miały jedne z najwyższych CTOR w całym miesiącu.
Wniosek 4: dosyłka do nieotwierających to najtańsze pieniądze
Ten sam mail „Six seven” wysłany ponownie sześć dni później tylko do osób, które go nie otworzyły: 8,73% otwarć, 12 kliknięć, 2 zamówienia i 311 zł. Czyli więcej niż przyniósł pierwszy wysył. Zero nowej pracy, jedno kliknięcie w panelu.
Paragon: dramatyczny błąd z double opt-in
Teraz część, której najchętniej bym nie pisał.
9 września robiliśmy przegląd konta MailerLite. Na liście było 4 176 aktywnych odbiorców, a w sklepie 55 968 klientów. Mail docierał do około 7% ludzi, którzy już u nas kupili. Pytanie brzmiało: gdzie jest reszta?
Odpowiedź siedziała w jednym przełączniku: „Double opt-in dla API i integracji”. Mechanizm był taki:
- Klientka składa zamówienie i zaznacza zgodę na newsletter.
- WooCommerce przekazuje kontakt do MailerLite przez integrację.
- MailerLite wysyła jej maila „potwierdź zapis” — obok potwierdzenia zamówienia, linków do plików i faktury.
- Prawie nikt tego nie klika. Kontakt zostaje „niepotwierdzony”.
- Niepotwierdzony kontakt nie dostaje żadnej kampanii. Nigdy.
Efekt: 16 989 klientek z lat 2025–2026, które same zgodziły się na newsletter, nie dostało od nas ani jednego maila. Zapłaciły, zaznaczyły zgodę — i cisza.
Ile to kosztowało? Rachunek na serwetce: w ostatnich 30 dniach każdy aktywny odbiorca przyniósł średnio około 0,72 zł. Razy 16 989 daje około 12 tysięcy złotych miesięcznie. To górna granica, bo część tych osób kupiła rok temu i dziś zareaguje słabiej niż świeża lista. Ale nawet połowa tej kwoty to więcej, niż mail zarabia dziś.
Jak to naprawiamy
- Przełącznik wyłączony (9 września). Zgoda z zamówienia od teraz wystarcza, nowe klientki trafiają na listę jako aktywne.
- Reaktywacja 16 989 kontaktów przez API. Import pliku CSV w panelu nie zmienia statusu niepotwierdzonych — sprawdziliśmy to na własnej skórze. Działa dopiero zapis przez API ze statusem „aktywny”, adres po adresie. Dziś na liście jest 12 954 aktywnych odbiorców, reszta się dogrywa.
- Wysyłka etapami. Najpierw kontakty z 2026, tydzień później z 2025. Nagły skok z 4 do 20 tysięcy odbiorców u jednej wysyłki to prosta droga do folderu spam.
- Powitanie, które wreszcie działa. Druga wpadka z tego samego przeglądu: automatyzacja powitalna była wyłączona, bo jej wyzwalaczem była pusta grupa. Stąd tylko 56,50 zł z automatyzacji. Wyzwalacz jest już przepięty na grupy, do których naprawdę trafiają zapisy.
Uwaga prawna w jednym zdaniu: RODO nie wymaga double opt-in, ale wymaga, żebyś umiał wykazać zgodę. My ją mamy w zamówieniach. Więcej o tej działce piszę w słowniku prawa w e-commerce.
Lista kontrolna dla Twojego sklepu
- Podziel liczbę aktywnych odbiorców przez liczbę klientów sklepu. Jeśli wychodzi kilka procent, a zgodę zaznacza więcej osób, szukaj błędu w integracji, a nie w treści maili.
- Złóż testowe zamówienie na świeży adres i sprawdź, w jakim statusie trafia do narzędzia mailowego.
- Sprawdź, czy automatyzacje są aktywne i czy ich wyzwalacze wskazują na grupy, które się zapełniają.
- Zamiast „Zobacz” testuj przyciski w pierwszej osobie z ceną: „Biorę…”, „Chcę…”.
- Przy każdej ważnej kampanii ustaw dosyłkę do nieotwierających.
- Patrz na CTOR i przychód, nie na otwarcia.
Jak mail pasuje do reszty ścieżki klienta, opisałem w notatce o lejku TOFU, MOFU, BOFU, a pojęcia w słowniku e-mail marketingu. Kolejny odcinek tego case’u — za 30 dni, po pełnej reaktywacji.
FAQ
Ile kosztuje e-mail marketing w małym sklepie internetowym?
U nas w okresie 9 sierpnia – 9 września 2026 plan MailerLite dla 2 500–5 000 odbiorców kosztował 349 zł netto miesięcznie. Po powiększeniu listy plan do 25 000 odbiorców kosztuje 919 zł netto. Do tego dochodzi czas na przygotowanie kampanii.
Ile zarobił mail w tym case study?
2 989,85 zł w 30 dni z 74 zamówień: 2 933,35 zł z kampanii i 56,50 zł z automatyzacji. Przy koszcie 349 zł daje to około 8,6 zł przychodu na każdą złotówkę wydaną na narzędzie.
Jakie CTA w mailu sprzedawało najlepiej?
Przycisk w pierwszej osobie z ceną — „Biorę tę gazetkę · 12 zł” — w mailu z dwoma produktami. Dał 12 zamówień. Mail z 21 produktami i przyciskami „Zobacz” dał 4.
Czym jest double opt-in i dlaczego zaszkodził?
Double opt-in to wymóg potwierdzenia zapisu kliknięciem w osobnym mailu. Włączony dla integracji ze sklepem sprawił, że klientki, które zaznaczyły zgodę przy zamówieniu, zostawały niepotwierdzone i nie dostawały newslettera. W naszym przypadku dotyczyło to 16 989 kontaktów.
Czy double opt-in jest obowiązkowy w Polsce?
RODO nie wymaga double opt-in. Wymaga natomiast, żeby administrator umiał wykazać, że zgoda została wyrażona, na przykład w zapisie zamówienia. Szczegóły warto skonsultować z prawnikiem.
Jak przywrócić niepotwierdzonych subskrybentów w MailerLite?
W naszym przypadku import pliku CSV w panelu nie zmieniał statusu. Zadziałała dopiero aktualizacja kontaktów przez API ze statusem aktywny, a potem wysyłka etapami, żeby nie zaszkodzić dostarczalności.
— MK · wróć do notatnika
